NEWG 運輸和退貨政策

運輸政策

1. 運送範圍

• 我們僅提供服務於香港地區，確保客戶在香港境內都能方便獲得我們的商品。

2. 運送時間

• **香港內運送：** 在確認訂單後，我們將在1至3個工作日內進行處理和發貨。實際交貨時間取決於您所在地區和選擇的運送服務。

3. 運費

我們的運費根據目的地、購物車內商品的重量和尺寸等因素而有所不同。在結帳頁面，您可以查看確切的運費金額。

4. 追蹤訂單

當您的訂單發貨後，我們將提供訂單追蹤號碼，以便您隨時追蹤您的包裹運送狀態。

退貨政策

1. 退貨資格

如果您收到的商品有瑕疵或不符合您的期望，我們提供以下退貨資格：

• **瑕疵商品：** 如果您收到的商品有任何瑕疵，請在收到商品後的7天內聯絡我們的客戶服務，我們將提供換貨或退款的處理。
• **不滿意商品：** 如果您對購買的商品不滿意，請在收到商品後的14天內聯絡我們，我們將提供退款或商品換貨的選擇。

2. 退貨程序

• 為了開始退貨流程，請聯絡我們的客戶服務，提供訂單號碼和有關商品的詳細信息。我們的客戶服務團隊將引導您完成退貨程序。

3. 退貨條件

• 請確保退回的商品是未經使用、未損壞且保持原包裝。我們將檢查退回的商品，確保符合退貨條件後進行處理。

4. 退款處理

• 一旦我們收到並檢查了退回的商品，我們將在確認資格後進行退款處理。退款將以您原始的付款方式進行。
• 如果您對我們的運輸和退貨政策有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶服務。感謝您選擇 NEWG，我們致力於為您提供優質的購物體驗。